Användarvillkor – Kundflow

Gäller från och med: 2024-01-31
Senast uppdaterad: maj 2026

Välkommen till Kundflow, en tjänst som tillhandahålls av Pink Frog Marketing AB. Dessa villkor reglerar användningen av plattformen, de tjänster som erbjuds och det avtal som ingås när du som kund registrerar ett konto eller gör ett köp.

Genom att använda Kundflow eller skapa ett konto samtycker du till att följa dessa villkor.

1. Företagsinformation

Tjänsten tillhandahålls av:

Pink Frog Marketing AB
Organisationsnummer: 559176–9962
Adress: Göteborgsvägen 88, 433 63 Sävedalen
E-post: support@ kundflow.se

"Kundflow" är produkt- och varumärkesnamnet för plattformen och hänvisar i dessa villkor till den tjänst som Pink Frog Marketing AB erbjuder.

2. Avtalets omfattning

Dessa villkor reglerar:

användning av Kundflow-plattformen

abonnemang och betalningsvillkor

ansvarsfördelning mellan kund och leverantör

användning av tredjepartstjänster

utskick, automatiseringar och integrationer

immateriella rättigheter

uppsägning och hantering av avtal

efterlevnad av GDPR och övrig lagstiftning

Villkoren utgör ett bindande avtal mellan kunden och Pink Frog Marketing AB.

3. Beskrivning av tjänsten

Kundflow är en molnbaserad plattform för:

CRM och försäljningsprocesser

e-post, SMS och WhatsApp

funnels, hemsidor och landningssidor

bokningssystem

AI-genererade funktioner

automatiseringar och workflows

rapportering och kundhantering

social media-publicering

annonsering och marknadsföring

Funktioner kan ändras, utvecklas eller tas bort utan föregående avisering. Kunden har inte rätt till ersättning vid funktionsändringar eller driftstörningar.

4. Abonnemang, betalningar och fakturering

4.1 Prisplaner
Abonnemang debiteras enligt den prisplan som kunden väljer vid beställning.

4.2 Återkommande betalningar
Abonnemang debiteras månadsvis i förskott och fortsätter löpande tills kunden säger upp det.

4.3 Ingen bindningstid
Såvida inget annat anges gäller ingen bindningstid. Uppsägning måste ske innan nästa debiteringsperiod.

4.4 Ingen återbetalning
Betalningar återbetalas inte, varken helt eller delvis.

4.5 Misslyckade betalningar
Om betalning inte kan genomföras kan plattformen automatiskt begränsa eller pausa tjänsten tills betalning sker.

4.6 Externa betalleverantörer
Pink Frog Marketing AB ansvarar inte för problem i tredjepartssystem såsom Stripe, Klarna, bankintegrationer eller kortbetalningar.

5. Kundens ansvar

Kunden är ansvarig för alla aktiviteter i sitt konto.

5.1 Inställningar och konfigurationer
Kunden ansvarar för riktigheten i kampanjer och annonser, betalningsflöden och kassainställningar, funnels och landningssidor, automationslogik och pipelines, domäner och DNS-konfiguration, formulär och CRM-data samt allt innehåll och material som laddas upp.

5.2 Efterlevnad av lagstiftning
Kunden ansvarar för att följa marknadsföringslagen, regler för elektronisk kommunikation samt policyer hos Meta, Google, LinkedIn och andra plattformar.

5.3 Testning före lansering
Kunden åtar sig att alltid testa betalningar, formulär, utskick, automationsflöden, funnels och DNS-konfiguration innan skarpt läge. Kunden är ansvarig för fel som uppstår vid bristande testning.

5.4 Kontakt med support vid osäkerhet
Kunden ska kontakta Kundflow Support om inställningar eller flöden är oklara innan lansering.

6. Tredjepartsleverantörer

Kundflow tillhandahålls genom en kombination av egenutvecklade funktioner och underliggande tredjepartsplattformar.

Kunden godkänner att plattformens funktionalitet delvis bygger på extern infrastruktur, att tillgänglighet kan påverkas av dessa leverantörer, och att Kundflow inte ansvarar för fel eller avbrott hos tredjepart.

Detta omfattar bland annat hosting, utskickstjänster, betalningsleverantörer, AI-motorer och annonsplattformar.

7. Ansvarsbegränsning

Pink Frog Marketing AB ansvarar inte för:

7.1 Direkt ekonomisk skada till följd av misslyckade kampanjer, felaktiga formulär eller checkout-flöden, inställningsfel gjorda av kunden, utskick som inte levereras, felaktiga betalningsflöden, avstängda annonskonton eller dataförlust.

7.2 Indirekta skador såsom utebliven vinst, goodwill-förlust, kundbortfall eller förlorade affärsmöjligheter.

7.3 Driftstörningar och plattformsförändringar orsakade av tredjepartstjänster eller uppdateringar utanför Kundflows kontroll.

8. Force majeure

Pink Frog Marketing AB ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans orsakad av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till strömavbrott, cyberattacker, naturkatastrofer, pandemi eller myndighetsåtgärder.

9. Utskick och marknadsföring

Kunden förbinder sig att endast skicka lagliga utskick och följa PECR/CAN-SPAM (vid internationella utskick) samt Meta, Google och LinkedIns policyer. Vid otillåtna utskick kan Kundflow omedelbart stänga kontot utan återbetalning.

10. Immateriella rättigheter

All programvara, kod, design, texter, mallar och snapshots i Kundflow ägs av Pink Frog Marketing AB. Kunden får en icke-exklusiv licens att använda plattformen under abonnemangsperioden. Det är inte tillåtet att återförsälja, kopiera, distribuera, reverse engineera eller dela snapshots eller mallar utanför Kundflow.

11. Uppsägning

Kunden kan säga upp abonnemanget när som helst innan nästa debitering. Pink Frog Marketing AB kan avsluta tjänsten om kunden bryter mot dessa villkor, riskerar att skada systemet eller bryter mot externa plattformars policyer. Inga betalningar återbetalas vid uppsägning.

12. Personuppgifter och GDPR

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy, som beskriver vilka uppgifter vi samlar in, hur de används och dina rättigheter som registrerad.

Vi använder HighLevel Inc. (USA) som dataprocessor. Överföring sker med stöd av EU:s standardavtalsklausuler (SCC). Kunder kan begära ett separat signerat personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) via support@ kundflow.se

13. Ångerrätt

Kundflow är en digital tjänst som påbörjas omedelbart vid köp. Genom att godkänna dessa villkor bekräftar du att du är medveten om att ångerrätten inte gäller när tjänsten redan har börjat levereras och du har samtyckt till detta.

14. Jurisdiktion och tvistelösning

Svensk lag gäller. Tvister avgörs i första hand genom dialog. Om ingen lösning nås avgörs tvisten av Göteborgs tingsrätt.

15. Ändringar av villkor

Villkor kan uppdateras när som helst. Publicering på kundflow.ai räknas som underrättelse. Vid väsentliga ändringar skickar vi information via e-post.

16. Kontakt

Frågor om dessa villkor?

E-post: support@ kundflow.se
Pink Frog Marketing AB, Göteborgsvägen 88, 433 63 Sävedalen

© 2026 Pink Frog Marketing AB – Kundflow. Alla rättigheter förbehållna